央視再曝315投訴網交會費已是“潛規則”
2011-01-18 01:30:09
每經記者 郎振 發自北京
近日，央視《每周質量報告》再次曝光315消費電子投訴網以維權變相牟利，以發布對企業不利的負面信息要挾，逼迫創維等企業繳納“會員費”。
創維集團相關負責人在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，現在的315消費電子投訴網已經“變味了”，“我們理解他們運營上的困難，但是翻倍的會員費很離譜，所以從2010年10月會員到期之后，我們就沒有再繳納會員費。”
315消費電子投訴網及其主管單位中國電子商會均以“相關負責人不在，不便表態”為由，回絕了記者的采訪要求。
據 《每周質量報告》報道稱，2010年11月10日，創維公司發現在315消費電子投訴網上出現了一篇針對創維電視的曝光文章，質疑創維公司產品存在嚴重缺陷。
創維集團一位知情人士在接受《每日經濟新聞》采訪時告訴記者，“過去幾年時間，創維集團每年都向315消費電子投訴網繳納6萬元的會員費，我們也和網站結成了A級戰略合作伙伴關系。現在會員費漲到了每年12萬元，我們決定不再續約，這才導致負面報道出現。”
創維集團北京分公司一位知情人士對記者表示，“事實上，網站上近期曝出來的產品質量問題，是我們早就處理過的，甚至有一些消費者我們已經拜訪過了。”
“在這個行業里，這是潛規則，并不新鮮”，一位不愿具名的家電專家向記者透露，“他們主要是抓住了企業存在產品質量和服務不周，害怕投訴的心理。”
一位家電企業人士在接受采訪時指出，不同級別的會員有不同的處理態度。主要分為A、AA和AAA三個級別，該人士解釋，“A級會員繳納的會費少，如果有消費者投訴，掛在網站上的時間最長，然后進行歸檔，企業可以看到這個投訴，但是消費者就看不到了，其他級別以此類推。”
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