移動互聯開啟保險新思維

微信的普及是一個時代的信息進步，與此同時，“互聯網金融”也以燎原之勢進入到百姓生活中。從少數人選擇的P2P投資，到多數人玩得轉的余額寶，中國的老百姓無一不感受著金融新趨勢的浪潮。

據統計，2014年保費收入規模突破2萬億元大關，其中互聯網保險累計實現保費收入858.9億元，同比增長195%，互聯網的快速發展讓傳統保險迅速升級。

中荷人壽表示：“當前，消費者已經習慣了網上平臺的使用，但是傳統金融集結互聯網首要考慮的還是信息、資金安全問題，保險是金融行業但歸其屬性還是服務行業，我們當前最要考慮的是如何利用互聯網平臺為客戶提供便捷和放心的服務。”

微信平臺作為新的服務渠道，被中荷人壽視為近年重點創新的業務之一。2014年，中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。據悉，中荷人壽服務號的亮相，解決了多數客戶理賠手續復雜的問題，最快15分鐘即可完成理賠申請審核，集合了保險理賠、產品咨詢為一體的全新智能化線上服務平臺，讓每一個保險用戶隨時都能感受到中荷人壽的既貼心又輕松的服務。

剛剛結束的“兩會”，對保險行業互聯網的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示，一方面，將持續投入建設便捷易用的電子化服務體系，并且將移動互聯作為公司發展的一個重要方向；另一方面，將加強各種高科技手段的應用，實現全公司數字化、網絡化、微信化、綠色生態化，以達到整個公司的科技精品化，讓中荷人壽的產品、服務、銷售通過網絡、微信等互聯網平臺實現全方位提升。

業內專家認為，互聯網保險才剛剛起步，依托互聯網平臺保險服務會做得更好，若同時重視產品設計與客戶體驗，則才有可能真正做到“保險讓生活更美好”。 （市場資訊）