零售業開年大戰打響 國美另尋“共享模式”促業績增長

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每經記者 張斯 每經編輯 梁秋月

春節余熱未消，零售業開年大戰已經打響。3月5日，在第四屆國美“黑色星期伍”啟幕會上，國美零售總裁王俊洲對包括《每日經濟新聞》在內的媒體表示，未來的零售模式，將是互聯網和實體門店的完全融合。據了解，今年國美“黑伍”大促是國美線上線下全面融合后首次迎戰，前三屆國美“黑伍”活動累計銷售額近兩百億元。

當下，電商巨頭和傳統零售商都加入了新零售變革之中，但各家理解、做法并不一樣。阿里巴巴、京東加快向線下零售的滲透；蘇寧與各大地產商結盟、鞏固擴大線下入口；而國美則強化場景式的顧客體驗，并提出“社交+商務+利益共享”的共享零售模式。行業人士認為，國美近年來較低調，但實則早已具備線下實體價值，但如何利用優勢打通全渠道的新零售商業模式還需時間檢驗。

2018是國美線上、線下融合的重要一年。據悉，此次“黑伍”大促，國美與品牌商的互動將不僅僅局限于線下的“價格戰”，會注重提升消費者的體驗感。消費者在購買冰箱等電器后，國美將提供遠程安裝、安裝支架、高空作業等十余項后服務。

“做好選品，把互聯網技術在零售終端、后服務環節應用，提供高品質的產品和服務，這是我們理解的新零售。”王俊洲稱，在實體商業中，后服務市場需要具備強交互的能力，促進產品與消費者之間的互動，這也促使企業需要搭建信息化平臺。

不同于阿里巴巴、京東、蘇寧，國美新零售戰略更專注自身門店優勢，強化場景式的顧客體驗。

去年11月底，國美在“家•生活”戰略發布上正式從集團層面對外公布了“社交+商務+利益共享”的共享零售模式，這也是國美創新的第五代商業模式，其核心就是去中心化、人人皆流量。

據國美零售公布財報的相關數據顯示，2017年第三季度以“線下體驗、線上下單”為特點的共享零售，正在成為國美零售業績增長的新方向。其中國美“美店”三季度GMV超3億元人民幣，同比增長高達683%，共享開放作用日益凸顯。

互聯網分析人士王利陽對《每日經濟新聞》記者表示，共享模式主要是以分享返利形式，快速形成社群化勢能，像獨角獸拼多多也是社群經濟一種，是未來線上電商的發展方向之一，美店的出現則標志著國美經營策略進一步從商品轉向客戶，引發流量增長。

事實上，在新零售探索上國美之所以“另辟蹊徑”，原因或在于其線下價值的根基，而共享模式則使其在零售行業中將互聯網時代的分享、社交、電商、獲利等屬性最大限度地實現了擴大化。因此，在業內看來，各大企業都已形成適合自己的新零售商業雛形，但如何真正有效地將線上線下渠道結合，實現轉型及業績增長，還有待觀察。