近百只貓咪疑因食用貓糧后死亡，涉事品牌發布公告：貓糧符合國家標準，仍會積極救治貓咪

每經編輯｜黃勝    

4月14日，信元發育寶在其官方微博上發布了關于“饕餮成貓糧”事件的處理方案公告。

公告稱，近期 “饕餮成貓糧事件”等相關討論對大家造成的困擾感到非常抱歉，信元在此重申我們態度與立場：不論現在外界如何評價信元，我們還是會遵循我們創立50年來的信念，把所有的事情徹查到底，做我們現階段所有可做的努力。不論是想方設法救治貓也好、找出事件原因也好、承擔相應責任也好、我們絕對不會推卸任何應盡的責任與義務，不論是法律責任還是社會義務。

我們也不會坐視、容許信元這塊50年的招牌就此蒙上陰影，不明不白，沒有交代地來結束這件事。信元是國內歷史最悠久的寵物公司之一，有許多長期多年支持我們的用戶，沒有必要拿石頭砸自己腳。因此有錯就認，沒錯我們也會深刻檢討、找出真相、作出報告，并嚴格避免類似事件再次的發生。

現就此事件第二階段處理方案與寵物主匯報溝通：

一、救治指南匯報：（不等責任對錯定論，優先救治貓一直是我們的第一要務）

● 4月9日：貓科專家組緊急成立，快速收集病例。

● 4月11日：“寵物醫生診斷思路與治療方案參考1.1”出稿。

● 4月12日：“寵物醫生診斷思路與治療方案參考1.2”更新，并持續追蹤案例。

● 4月12日：與各主治醫師取得聯系，建立診療溝通的工作，并承接后續相應診療費用。

● 4月13日：成立緊急救治應急基金，我們已于4月12日與大型診療機構建立起聯系，目前在此收治并跟蹤，將由貓科專家組評估治療方案后，緊急救治應急基金承接后續治療費用，我們也會積極地與已加入信元“主治醫師溝通渠道”的區域型醫院，達成由應急基金承接后續費用，而后貓科專家組也會與主治醫師們保持密切的聯系。

目前共凝聚285名優秀且辛苦的寵物醫師共同協作，治療方案的優劣關系到每一個貓咪的生命，期盼通過協同的診斷思路，共同努力找出發病機制與診療方案。

為了避免耽誤時間：

請相關寵物主通過本文最下方Ｃ、Ｅ二維碼聯系，我們可以盡快推薦相關診療醫院。

主治醫師通過本文最下方Ｄ二維碼聯系，對接貓科專家組。

二、產品檢測匯報：

3月30號采取暫停銷售，我們送檢寵物主的回樣至第三方權威檢測機構：

產品編號FGC31（批次：I01018FGC31，生產日期：2022年1月8日）

樣品接收日期：2022/4/6

樣品檢測日期：2022/4/6~2022/4/13

目前有了最新結果，公告如下：

根據【青島華測檢測技術有限公司】最新的檢測結果，符合農業農村部第20號公告“寵物飼料衛生規定”，具體的檢測報告如下：

經第三方權威機構檢測，重金屬、霉菌毒素、農藥殘留、細菌等國家規定的相關標準，均屬合格。雖然產品的報告結論是饕餮成貓糧符合國家標準，但是信元依舊感同身受每一位寵主的情緒！絕不會因為產品符合國家規定就理直氣壯地著急撇清，我們更愿意繼續履行更加負責的態度，來回應長久以來支持信元的寵主們，并承諾：

與寵主一起救助寵物宗旨不變！

為寵主提供合理的補償慰問不變！

堅持走負責與面對的態度不變！

科學嚴謹找出真相的態度不變！

理性面對不惡意反擊的態度不變！

暫停銷售無償回收該品方案不變！

三、處理方案匯報：

作為一家生產制造企業，面臨停售與回收無疑是對企業莫大的沖擊損失，但是我們堅信，對信賴信元的消費者負責到底、找出原因、救治貓咪，是在做對的事情！對于正確的事情，信元堅持不變！并會立刻實施：

①擴大檢測：

我們已對該品做了農業農村部第20號公告“寵物飼料衛生規定”之外的其他48項檢測，無論結果如何，都會第一時間公之于眾，做到信息公開透明。但礙于疫情關系，時間無法準確把握，敬請見諒。

②產品回收：

為了解除消費者的疑慮，雖然產品檢測合格，為了回應寵主對于信元的信賴與期待，我們將主動展開無條件并擴大回收相關系列產品：

雖目前在符合國家標準的情況下，信元亦不再等二次檢驗結果報告出具，此刻我們都將啟動提前主動回收產品，將寵主的擔憂降到最低，而其余產品也請寵主安心使用。

③寵主彌補：

啟動彌補溝通系統，成立專門的客服小組，主動聯系寵主，做相關登記，并聯系、收集、歸納、分析寵主與寵物病歷、醫學診斷說明等信息，信元亦不再等成因真相結果出具來論定對錯歸屬，雖然產品檢測合格，作為一個歷史悠久，深受寵主們長久信賴與期待的企業，我們需要做出態度表率，此刻我們都將提前啟動彌補機制，給予寵主提供合法、合規、合理化的彌補方案。

對于還在救治中的貓咪們，對于去了貓星的貓咪，信元再次承諾：雖然產品測檢合格，信元愿意與寵主站在一起，承擔貓咪費用、醫療費用、喪葬費等費用。并且一同以此深刻代價為戒，找出事件的真相，『尊重生命』一直是信元50年的信念，每一個生命都值得被尊重，信元愿意以此案例成為后續企業處理應對突發事件的參考！也希望寵主能準備醫學診斷說明聯系我們。疫情期間，如有怠慢請諒解，我們會盡快聯系相關寵物主。

④積極響應寵主反饋：

建立數十人客服團隊，積極快速響應主治醫師、產品收回、售后服務等工作，因疫情與咨詢人數較多，如有怠慢，還請見諒，我們會努力做到即時響應，事事匯報。

⑤追尋真相：

繼續聯合國內獸醫高校與多位貓科診療權威，并擴大協同大動物科學專家、人類食品科學專家、農產品加工專家等，協助一起探討真正的事件原因，因未理清的原因就意味著沒有常規檢測方案、沒有明確的管控指標，期許借由此事件的徹底研究，對于后續的貓科醫學發展、寵物食品工業能有更多的啟示。

同時，信元作為一家有50余年歷史的制藥企業，深知建立品牌信賴度的不易，品牌商譽打造需要數十年，但毀敗只要一天，該事件的發生，也是信元成立以來的首例！我們與廣大寵主、獸醫師、同行一樣疑惑和迫切希望知道，是什么原因造成如此結果。

對于此，信元在此保證，動用一切資源與能力，務必找出真正的成因，以對社會與信任我們的伙伴及支持我們的消費者交代此事件，并提供作為后續所有寵物食品制造商的借鑒與研究。

四、成立專項研究計劃：

以410計劃為名，用以警示自我，無論48項“寵物飼料衛生規定”之外的檢測是否有問題，無論問題是否因信元而起，亦或未知的外部原因造成，信元亦已擬定初期投入100萬啟動資金，成立專項研究計劃，廣集各方專家學者，逐一拆解，共同研討每一個可能的成因。

我們也會將研究結果定期公開分享，也愿意與各位寵主、寵物醫生、社會各界、同行和各主管部門共同探討寵物食品在農業農村部第20號公告“飼料衛生規定”以外的每一個可能潛在未知危害因子。

此前報道

據北京頭條微博13日消息，近日，杭州陳先生爆料自家貓在吃信元發育寶貓糧后接連中毒，第二只甚至直接死亡。在網上咨詢為什么會有這種情況后，發現許多家庭都出現了這種情況。

對于此事，4月10日，信元發育寶養寵研究社微信號發布消息，稱向愛寵、寵物主、合作伙伴道歉。

4月13日，“信元發育寶”微博發布《關于“饕餮成貓糧”事件第一階段處理方案溝通函》，稱目前依舊未找到相關原因，從目前收集的大量案例討論后，對于發病機制、造成原因都仍未明，不過會繼續努力，透過寵物醫學與食品科學來找出真正成因，而救治貓是目前第一要務。

每日經濟新聞綜合自信元發育寶微博、北京頭條微博

封面圖片來源：攝圖網-501111635