工行高管談人工智能：初步探索出超大規模通用模型應用于金融行業的實踐

每經記者｜張壽林    每經編輯｜廖丹    

3月31日，中國工商銀行召開2022年度業績發布會。2022年，工商銀行實現營業收入超過8400億元；凈利潤突破3600億元，增長3.1%；不良率降至1.38%；資本充足率超過19%；撥備覆蓋率穩定在200%以上。

發布會上，工商銀行行長廖林介紹，該行把數字化轉型作為最大的創新動力，加快建設科技強行、數字工行。

工商銀行副行長張文武進一步介紹，對于人工智能的研發應用，工商銀行一直高度重視，深入推進在業務營銷、客戶服務、風險控制等各領域的應用，目前無論在技術能力還是在應用場景方面，均處于行業領先地位。

張文武還提到，近期該行與頭部科技機構合作，在國內同業中率先推出人工智能金融行業通用模型，初步探索出超大規模通用模型應用于金融行業的實踐。

加快建設科技強行、數字工行

工商銀行行長廖林在回答提問時，介紹了2022年實現前述業績背后的策略。他說，重點做好“穩”“進”“改”三方面工作。

“穩”的方面，準確把握金融和經濟共生共榮的關系，全力支持穩增長，全年新增貸款2.6萬億元，在大力支持穩增長的同時，自身通過以量補價實現利息收入同比增長。與此同時，全力做好穩風控，推動風險成本同比減少200多億元，有力穩住了經營的基本盤。

“進”的方面，深入推進戰略實施，對公及市場等優勢業務增長較好，個人金融等潛力業務貢獻提升，以政務、產業、個人服務（GBC+）聯動為抓手，推進八項基礎性工作，完善客戶生態體系，帶動增存3.4萬億元，發展基礎得到了夯實。

“改”的方面，去年重點深化數字化轉型，深化數字工行品牌建設，推出手機銀行8.0、工銀e生活5.0版本，升級ECOS智慧銀行系統，推動科技賦能業務、產品、服務，更好激發創新活力。

展望2023年，廖林認為，從發展的質態看，工商銀行具備了繼續保持業務穩固發展的條件和基礎。

一是從高質量發展環境來看。盡管全球經濟環境復雜多變，但從發展的態勢、當前的形勢、今后的趨勢看，中國經濟韌性強、潛力大、活力足，長期向好的基本面沒有變。今年前兩個月，國內經濟循環加快暢通，生產需求明顯改善，經濟運行企穩回升，經濟回暖的趨勢非常明顯。經濟強，金融強。作為我國最大的商業銀行，工行能夠更好地把握這其中業務增長的機遇，創造更廣闊的高質量發展空間。

二是從高質量發展動能來看。工商銀行把數字化轉型作為最大的創新動力，加快建設科技強行、數字工行，打造D-ICBC數字生態和ECOS（智慧銀行系統）技術生態，當年新增和累計專利授權數均居國內銀行業第一位，科技綜合實力持續引領同業，“這將有助于我們不斷開辟發展的新賽道、塑造發展的新優勢。”

三是從高質量發展潛力來看。客戶是業務和收入的根本來源，客戶的增長和客戶的發展是業務增長的最大潛力。去年工行經營一大亮點是通過GBC+八項基礎性工作，推動客戶增長量質雙升。去年年末，公司客戶、對公結算賬戶、商戶客群均超過1000萬戶。普惠型小微企業貸款客戶突破100萬戶；個人客戶增加近1700萬戶，達到了7.2億戶。目前工商銀行的“大中小微個”協同發展的客戶生態加快形成。這是工行高質量發展保有后勁的底氣。

“2023年，我們將完整、準確、全面貫徹新發展理念，堅持穩中求進的總基調，統籌發展和安全，重點抓好‘穩增長、調結構、增動能、防風險、開新局’等五項重點工作。相信在廣大客戶及社會各界支持下，通過不懈努力，我們一定能夠交出一份高質量發展的優異答卷。”廖林說。

推出人工智能金融行業通用模型

張文武談到了人工智能方面的研發應用。他說，人工智能在金融業的應用場景非常廣泛。

“關于人工智能的研發應用，工商銀行一直高度重視，深入推進在業務營銷、客戶服務、風險控制等各領域的應用。”他說，目前無論在技術能力還是在應用場景方面，工商銀行均處于行業領先地位。

從技術實力看，他說，工商銀行已建成了自主可控、功能完備的企業級人工智能平臺，打造了“看、聽、想、說、做”全感知智能服務，初步實現全領域、全場景、規模化智慧賦能。“我們的人工智能平臺已通過國家工信部的人工智能應用成熟度評估，并且是最高等級。”

從研發應用看，張文武透露，近期工行與頭部科技機構合作，在國內同業中率先推出人工智能金融行業通用模型，初步探索出超大規模通用模型應用于金融行業的實踐，這有助于提升數字金融服務的精度和效率。后續將繼續加強在這方面的研究應用。

對于今年數字化方面的工作思路，他說將聚焦增動能，著力以數字化轉型打造高質量發展新引擎，主要有三方面工作：

一是完善數字服務生態。圍繞對外服務客戶、對內賦能員工，全面推動數字化轉型。做強“手機銀行、開放銀行、工銀e生活”三大平臺，加強數字便民、利民、惠民服務創新，加快銀企跨界合作，攜手各界共同完善場景生態。

二是深化科技研發應用。瞄準前沿技術和薄弱環節，持續完善科技創新體系、金融服務平臺體系，以高質量的金融科技支撐數字化轉型。

三是強化安全穩健運營。持續加強技術安全、系統安全、運用安全管理，確保數字化轉型安全穩定高效。

封面圖片來源：每經記者 張建 攝