廈門國際銀行：智能驅動代客外匯交易業務數字化轉型

每經編輯｜馬子卿    

數字化轉型的創新之路

廈門國際銀行的數字化轉型案例，是金融科技與實體經濟深度融合的典范。銀行以持續提升客戶體驗、業務運營效能為目標，通過創新引入ChatXIB人工智能技術，實現了“數字化”“智能化”“自動化”的飛躍。這一轉型不僅提升了銀行代客外匯交易業務的管理與服務能力，更打造了“代客外匯交易與避險數字化業務產品體系”，借助數字化匯率避險實現了百億級跨境融資，為“走出去”和“引進來”境內外企業提供更優質的貨幣兌換、匯率避險、匯率管理服務。

銀行的數字化轉型，積極響應國家“發揮跨境金融業務服務實體經濟”的號召，取得了良好的業務成效。截至2024年9月末，廈門國際銀行代客外匯交易業務量已超240億，同比增長133%，跨境金融業務規模達176億，較年初凈增106億。

端到端流程重塑，提升業務效率

廈門國際銀行對標先進機構重構業務流程環節，實現了端到端流程的重塑。這一重塑，使得即期結售匯業務單筆操作耗時減少了90%，外匯衍生品單筆操作耗時減少了85%。客戶自助交易秒級成交，線上發起申請，大幅提升了客戶業務體驗感，客戶自助交易占比提升至61%。這一流程的重塑，不僅提升了業務效率，更是銀行數字化轉型的重要里程碑。

全面系統搭建，一對一方案設計

廈門國際銀行通過對客戶端、操作端、營銷端三方面系統建設，圍繞“兩客”體驗上線多個系統項目，補齊了代客外匯交易系統功能短板。銀行一對一為客戶量身設計專屬外匯業務綜合服務方案，實現了多個外匯交易產品從0到1的突破，高效滿足了客戶全場景需求。這種全面系統的搭建，不僅提升了銀行的服務能力，更是銀行數字化轉型的有力支撐。

提升智能化，強化核心競爭力

廈門國際銀行通過流程自動化、智能化改造，如報表自動化、人工操作環節自動化、環節節點自動通知、回單自動生成自動發送、業務到期自動通知提醒等功能，進一步實現了人力資源的釋放。這些智能化的改造，全力打造了質量最好、效率最優的核心競爭力，為銀行的數字化轉型提供了堅實的技術支持。

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