政務App“瘦身”，如何減負不減服務

近日，江蘇省出手整治政務App，其中明確要求，杜絕省級以下重復建設政務App，縣級以下禁止開發政務服務App。政務App“瘦身”，不僅是為基層減負，更能為服務增效。

當政務App不再“絲滑”，淪為“僵尸應用”，該何去何從？當數字化平臺重復建設，成為“指尖上的形式主義”，該如何糾偏？

數字化浪潮中，政務App一度遍地開花、風生水起。

隨著建設沖動與“政績工程”思維入侵，多地政務App偏離軌道。熱衷“創新”者，視開發App為政績體現；“趕時髦”者，覺得單位有專屬App才有“臉面”，不管少得可憐的下載量和評論數；系統崩潰后，連夜安排相關人員集中到賓館手動統計數據……碎片化建設和同質化開發，加之倉促上馬后資金匱乏“爛尾”，不少患上“肥胖癥”的政務App，異化為“僵尸應用”。

泛濫的政務App，困住基層工作者。2024年2月，中央公開通報的一批整治形式主義為基層減負典型問題中，湖北某地村干部手機里有5個政務App、26個工作群。有村干部抱怨：每天打卡20多個政務App，上廁所都在刷積分；某地公事交接，即便同在一個屋檐下，也得先在政務App預約；有的基層工作者，一人要照管60個“小號”，手機內存嚴重爆倉……每天圍繞“指尖上的形式主義”打轉轉，哪有時間傾聽民聲？ 

規范政務App管理，為基層減負刻不容緩。中共中央辦公廳、國務院辦公廳2024年8月專門印發《整治形式主義為基層減負若干規定》。

江蘇此次以釜底抽薪之舉，從源頭上遏制基層政務App無序增長。再不下狠手撕掉這張皮，基層干部恐怕要“魔怔”。湖南某地在一次紀檢監督檢查中發現，不少村干部手機里的政務App、小程序超過20個；有的號稱實現了App聯動工作，村民足不出戶就能辦理很多事務，實際上村民并不知道怎么操作，下載、裝機都是村干部代勞。“瘦身”又減負，讓基層干部有更多精力“沉下去”，提升線下服務質量才是硬道理。

“村村冒煙”的無效政務App，是“村村冒火”的數字垃圾。浙江某縣曾刪減貫通鎮村的16個政務App；從去年4月以來，云南、四川、陜西等地多個區（縣）、街（鎮）級政務單位，陸續“關停并轉”一批政務App、政務公眾賬號。部分被關停的賬號，推送信息中有的閱讀量僅為個位數。同時應出臺規范移動互聯網應用程序工作方案，不得強行要求基層下載安裝、頻繁登錄、簽到打卡等，以刀口向內的方式溯源整治。

基層政務App，亦不能以“一刀切”方式一砍了之，“瘦身”之后的便民服務，不容忽視。

動態數據何去何從？原有個人信息安全如何保障？應嚴格遵循數據刪除和數據銷毀的監管要求，留存動態數據，挖掘有效價值信息；對于已經做出了口碑的政務App，科學研判，合理遷移歸并。

“瘦身”只是起點，“健身”“健腦”才能更好地為人民服務。建立統一入口，納入省級平臺或超級App，實現“一平臺多用”；打破數據壁壘，強力推動跨部門、跨層級數據互聯互通共享；摒棄唯數據、唯留痕的考核方式，引入切實可行的考核評價體系；打造有人文關懷的數字政府，如浙江一政務平臺，設置有專門的模塊，提供婚戀交友等服務，拉滿的信任度頻上大分。人工智能賦能，數字政務新發展將更智能、高效、便民。

政務App“瘦身”，需健全全生命周期管理辦法，對準入、評估、退出有明確標準，為政務App健康有序可持續發展提供空間。當“官號”真正找到正確的“服務接口”，為人民服務的本質必將回歸。