國(guó)家網(wǎng)信辦：提供者應(yīng)當(dāng)顯著提示用戶正在與人工智能而非自然人進(jìn)行交互 用戶連續(xù)使用擬人化互動(dòng)服務(wù)超過(guò)2個(gè)小時(shí)應(yīng)當(dāng)彈窗提醒用戶

每經(jīng)AI快訊，12月27日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室起草了《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見。意見稿提出，提供者應(yīng)當(dāng)顯著提示用戶正在與人工智能而非自然人進(jìn)行交互。提供者識(shí)別出用戶出現(xiàn)過(guò)度依賴、沉迷傾向時(shí)，或者在用戶初次使用、重新登錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)以彈窗等方式動(dòng)態(tài)提醒用戶交互內(nèi)容為人工智能生成。用戶連續(xù)使用擬人化互動(dòng)服務(wù)超過(guò)2個(gè)小時(shí)的，提供者應(yīng)當(dāng)以彈窗等方式動(dòng)態(tài)提醒用戶暫停使用服務(wù)。提供者提供情感陪伴服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備便捷的退出途徑，不得阻攔用戶主動(dòng)退出。用戶在人機(jī)交互界面或者窗口通過(guò)按鈕、關(guān)鍵詞等方式要求退出時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止服務(wù)。提供者下線相關(guān)功能或者因技術(shù)故障等導(dǎo)致擬人化互動(dòng)服務(wù)無(wú)法使用，應(yīng)當(dāng)采取提前告知、公開聲明等措施妥善處理。提供者應(yīng)當(dāng)健全投訴、舉報(bào)機(jī)制，設(shè)置便捷的投訴、舉報(bào)入口，公布處理流程和反饋時(shí)限，及時(shí)受理、處理并反饋處理結(jié)果。