保費第一大省調查：2季度保險高管信心指數再創新低

每經編輯｜每經記者 李聽 發自上海    

每經記者 李聽 發自上海

恰如這兩天的股市走勢，信心這東西一旦跌落起來似乎也難言見底！

8月21日，來自保費第一大省江蘇的一份 《2012年2季度江蘇保險機構高管問卷調查報告》（總第15期，以下簡稱 《調查報告》）引發了業界關注。該報告顯示，2012年第2季度，江蘇省保險高管信心指數（ICI）、產險公司高管信心指數（PCI）及壽險公司高管信心指數（LCI）均下降，分別為60%、61%和60%，處于該調查創立以來的歷史最低點。

事實上，與同期全國的整體情況相比，江蘇保險業的增長并不悲觀。數據顯示，今年1~7月，江蘇省實現原保費收入815.4億元，在全國所有地區中保費收入排名第一，同比增長6.25%，高于全國平均水平（5.87%）約0.4個百分點。其中，江蘇壽險實現原保費收入501.4億元，同比增長1%；產險實現原保費收入256億元，同比增長15%。

然而，即便如此，保險高管們的心情似乎并未輕松。本期針對壽險營銷員增員難的專項調查顯示，江蘇當前壽險公司營銷員平均月收入水平主要分布在2000~2500元以及2500~3000元區間的公司占比分別為24.8%和22.5%，而僅有11.7%的公司營銷員收入高于3500元的區間，與此相對，2011年江蘇月平均工資水平為3832元，壽險行業營銷員收入低被認為是影響營銷員增員難和留存率最重要的因素。

下滑3.7個百分點2季度信心指數再創新低

2012年第2季度，江蘇保險機構高管人員問卷調查共回收有效問卷603份，其中，產險有效問卷272份，壽險有效問卷331份，回收率85%。從《調查報告》來看，江蘇省保險高管信心指數（ICI）、產險公司高管信心指數 （PCI）及壽險公司高管信心指數（LCI）在連續兩個季度顯著下降，從數值上看，均為創建高管問卷調查制度以來的歷史最低值。

其中，保險高管信心指數（ICI）較上季度下降3.7個百分點，為60.4%；產險公司高管信心指數（PCI）下降3.1個百分點至61%；壽險公司高管信心指數（LCI）下降4.4個百分點，達到60%。

從統計數據看，產險公司高管對2012年全年發展形勢的預測（61.9%）略好于對2012年2季度發展形勢的判斷（60.2%），壽險公司高管對2012年全年發展形勢的預測（61%）也略好于對2012年2季度發展形勢的判斷（59%）。

與上季度報告的數字相比，全行業對2012年全年發展形勢的預測均偏向悲觀，產險下降1.9個百分點，壽險下降3個百分點，但與1季度相比，下降幅度有所降低。對2012年全年發展形勢預測連續兩季度下降也是本季度高管信心指數下降的原因之一。

不過，在8月底，《每日經濟新聞》記者在與江蘇本地保險高管交流時發現，部分保險高管在言談之中對江蘇保險市場的發展態勢依舊看好。如一位當地保險公司總經理表示，“目前在揚州‘聲谷’建設公司電銷中心，整個電銷中心占地面積近一萬平方米，目前有電銷人員約300人，計劃通過3年時間，使電銷人員擴展至1200人以上。”

67.1%的高管認為車險費率市場化對利潤影響負面

《調查報告》顯示，在江蘇省內車險市場存在的變相降低費率行為中，最嚴重的是違規支付手續費、回扣及退費，被選比例為72.1%，其次是違規促銷贈送禮品，被選比例69.9%，降低車輛保險價值的被選比例為48.5%，有28.7%的高管認為存在違規使用電銷費率的現象。擴大保險責任范圍的被選比例最低，僅為10.3%。

此外，部分高管提出，現在市場上出現通過提高定損車輛工時費及零配件價格的方式違規支付手續費，變相降低費率。

對于商業車險費率市場化對車險行業利潤的影響，大部分（67.1%）高管認為影響是負面的，僅有14.5%的高管認為是正面的，另有18.4%認為影響是中性的。

調查顯示，在差別化商業車險費率對市場競爭產生的影響方面，66.5%的高管認為會導致中小公司市場份額萎縮，61%認為會導致變相價格競爭變為直接價格競爭，57.7%認為會加劇競爭，41.2%認為能夠使價格競爭向產品和服務競爭轉變，僅有15.4%認為會減少違規競爭行為。

在渠道影響方面，參與調查的高管認為商業車險費率市場化對營銷員直銷渠道影響最大，選擇比例為37.3%，其次是電銷渠道，選擇比例為32.8%，兼業代理渠道的選擇比例為11.1%。

大多數壽險營銷員收入低于當地平均工資水平

連續幾個季度的高管問卷中，高管反映增員下降，當前營銷員增員難已經成為限制壽險業發展的重要影響因素之一。

本期高管問卷對營銷員增員難的有關問題的專項調研顯示，當前該省壽險公司營銷員平均月收入水平主要分布在2000~2500元以及2500~3000元區間的公司，被選比例分別為24.8%和22.5%，13.7%的壽險公司處于3000~3500元，11.7%高于3500元，另有3.8%的公司營銷員月收入水平低于1000元。

據悉，2011年全國月平均工資水平為3538元，江蘇省月平均工資水平為3832元，壽險行業目前月平均收入還未達到全省平均水平。

留存率方面，壽險公司6月份營銷員13個月留存率（13個月前新增營銷員當前仍然在職的人數/13個月前新增營銷員×100%）普遍在40%以下，被選比例為68.4%。其中11.6%的壽險公司在15%以下。

壽險公司高管認為，在當前影響營銷員增員和留存率的因素中，最重要的是收入水平，被選比例為31.5%，其次是業績考核壓力和社會地位，被選比例分別為25.2%和23.2%。在此問題上，老三家與其他公司的看法存在差異，老三家認為影響最顯著的是業績考核壓力，被選比例為32.4%。

對于保監會提出的推動營銷員由代理人轉為公司員工的改革思路，84.2%的高管表示贊成，5.6%表示反對，其余高管處于中立。反對的主要理由有：行業的問題不僅僅是營銷體制的問題，最關鍵的發展方式不解決、以保費論英雄的觀念不轉變，保險違規造假、發展受限的問題也不能徹底解決；此外，這種轉變會導致公司成本增加，銷售能力減弱，發展規模受到較大影響。