招商地產廣州項目陷收房風波：部分業主吐槽戶型“被修改”

每經編輯｜每經記者 區家彥 發自廣州    

每經記者 區家彥 發自廣州

“招商地產要求業主簽訂所謂的戶型優化協議，我沒有同意，沒想到開發商先斬后奏把我的戶型修改了。”陳小姐向《每日經濟新聞》記者爆料稱。

近日，有業主向《每日經濟新聞》記者反映，位于番禺的招商金山谷e度公寓原本將在9月30日交付，但8月底的一次客戶開放日卻令業主深感不安，這不僅是由于項目參差不齊的建筑質量，更重要的是在開發商的“免費戶型優化”下，交付戶型與宣傳手冊出現極大差異：原本漂亮的飄窗被打掉，開放式陽臺無故縮水三分之一，落地玻璃窗變成實體墻等。業主在討要說法的過程中還發現，開發商涉嫌通過戶型調整“偷取”公攤面積。

對此，招商地產廣州公司相關負責人接受《每日經濟新聞》記者采訪時稱，此次戶型優化均取得業主同意，并不存在“強迫”成分。對于部分業主被強行修改戶型的說法，上述負責人沒有作出正面回答。

業主曝臺風后多處滲水/

2012年，陳杰（化名）在招商金山谷以總價90萬元買下了一套82平方米的兩房單位，原以為淘到了一套價廉物美好房子的他，沒想到還沒交付卻迎來大堆煩惱。

“8月中旬臺風尤特來襲后，我特意到自己買的單位去看，沒想到墻體嚴重滲水。”陳杰無奈地告訴記者，暴雨導致樓頂出現大量積水是滲水的主要原因，他曾要求開發商把樓頂的防水層重做一遍，但工作人員只是在屋內墻上簡單地涂了防水層。

《每日經濟新聞》記者在現場所見，毛坯房內的墻面上出現多處防水層補丁，至今墻面上還留有水跡。多位業主向記者反映，較低層的單位也存在滲水情況。

“墻面的貫穿性裂縫會造成墻面滲水，而造成墻面裂縫的原因可能是由于設計錯誤、砌筑施工質量不過關；也有可能是由于溫度、收縮等變形引起的。如果是這樣，在房屋內墻面涂抹防水層并不能從根本上解決滲水問題。”現場一位驗房師告訴記者。

資料顯示，招商金山谷位于番禺區東環街東藝路，項目占地面積約83萬平方米，總建筑面積約130余萬平方米。其中，e度創意公寓分為東、南塔，為產權70年的住宅公寓，戶型為33~82平方米，總共296套。

此外，今年8月底，招商地產舉行了業主開放日活動，請業主參觀并提意見。參觀中，業主們發現了不少問題：窗頂、客廳、廚房等多處墻面有空鼓，墻面起砂、裂縫等。

陳杰告訴 《每日經濟新聞》記者，廣州迎來的超強臺風“天兔”將成為金山谷e度公寓建筑質量的驗金石，如果滲水等質量問題依然存在，業主可能將聯合拒絕收房。

被指先斬后奏修改戶型/

與建筑質量相比，項目戶型被無故改動更令招商金山谷e度公寓的業主們揪心。

今年5月，招商地產陸續要求業主簽署一份 《室內布局免費優化調整委托協議》，協議主要內容是開發商為業主購買的戶型進行室內布局優化調整。

“大多數業主都存在困惑，到底怎樣改，具體有什么變動，招商地產并沒有在協議里面說清楚。”陳杰告訴記者，招商地產工作人員當時不停地催促業主簽約，并口頭承諾優化后面積會加大。

部分不愿意簽署優化協議的業主也被招商地產“先斬后奏”修改戶型，業主張小姐向記者透露，自己在拒絕簽署該協議后房屋還是被無故優化，“開放日當天我看到自己的房子被優化后馬上找到招商地產討說法，他們只是敷衍回應稱不想優化可以改回去，但隨后沒有任何實際性動作。”

事實上，所謂的優化協議，反而為部分業主帶來更大的煩惱。

“當初我購買的A3戶型，看房時朝外的墻體明明說好是玻璃，現在優化完卻變成實體墻，整個房子的采光都不一樣。”業主劉先生憤憤地向記者表示。

《每日經濟新聞》記者在調查時發現，接受采訪的大部分業主對于被“優化”后的戶型不滿意。有業主透露，其購買的戶型廚房與洗手間位置與宣傳冊上顯示的正好弄反，原本封閉式的廚房現在被迫改成開放式，甚至連原本設計好的空調位也消失了。

最令業主不滿的是招商地產通過戶型調整，涉嫌侵占業主公攤面積。陳杰告訴記者，按照宣傳手冊，他所購買的單位原本帶有一個0.75*2.5米的大飄窗，但后來卻發現飄窗變成了落地玻璃窗。按照合同，飄窗只算一半面積，如今飄窗沒了這塊占地要按照全面積計算，這意味著他的戶型在占地面積大小不變的情況下，套內面積被變相增大。

這并非孤例，有業主向《每日經濟新聞》記者表示，其購買戶型所帶的開放式陽臺縮水了三分之一，這部分縮水面積被并入到套內面積，由于開放式陽臺原本僅算一半面積，并入套內將按照全額面積計算，同樣意味著其套內面積也享受“變相”加大的待遇。

“像陽臺與飄窗的問題在招商金山谷e度公寓大多數戶型都存在，由于總建筑面積等于套內建筑面積與公攤面積的總和，招商地產那么積極想通過戶型調整增加套內面積，有可能是希望借此減少公攤面積。”陳杰告訴記者，經過業主們的初步估算，戶型調整后每戶“變相”增加的套內面積約為1.5~2平方米，按照總套數296套計算，意味著在總建筑面積不變的情況下，招商地產可以借此節省444~592平方米的公攤面積，這部分面積到底去哪了，開發商應該向業主交代清楚。

公司否認“強迫戶型優化”/

對于此次糾紛，招商地產廣州公司相關負責人接受《每日經濟新聞》記者采訪時一再強調，業主簽訂戶型優化協議均是出于自愿，并不存在強迫成分。

上述負責人表示，金山谷e度產品在體驗展示階段，通過將附送面積納入功能空間、創意裝修等，增強小戶型產品的空間感，提升客戶體驗，得到業主們的普遍認可。不少業主在認購以后，提出是否可按展示間的展示進行戶型優化，使空間動線更合理，提升戶型的使用率，增加附加值。開發商對客戶反饋非常重視，與業主簽訂戶型優化補充協議，并聽取業主的意見反饋。

針對業主對戶型優化存在的分歧，上述負責人表示，絕大部分業主對優化戶型表示認可與滿意，并簽訂了補充協議，如果部分業主對優化結果不滿意，可以向公司提出要求以進一步協商。但對于部分業主不愿意簽署優化協議也被強行修改戶型，上述負責人沒有作出正面回答。

“此前存在像漏水、裂縫等建筑質量問題，是很多新建樓盤存在的普遍現狀，也很正常，在月底交付之前我們會把這塊整改好，讓業主滿意才收樓。”上述負責人還堅持稱，目前金山谷e度公寓已經報批廣州市國土房管局確權，并不存在偷取公攤面積的行為。

據了解，招商地產此前要求業主簽訂的優化協議中規定，“業主知悉房屋改造將會造成房屋使用面積與竣工測繪面積出現差異，開發商無需為此承擔責任。”對此，陳杰表示，目前業主們都在等待廣州市國土房管局公布的確權面積數據，如果屆時面積數據出現差異，業主將要求招商地產對此作出賠償。