今日資本創始人徐新：線下流量入口機遇在于對剛需的深度挖掘

每經記者｜劉玲 廣州攝影報道    每經編輯｜張海妮    

曾幾何時，伴隨著互聯網興起的電商洶涌襲卷，線下零售一度蕭條。但是隨著消費的不斷升級，人們開始更愿意為情緒、氛圍、生活品質和產品服務買單，線下零售開始回暖，馬云也提出了“線上+線下”的新零售概念。

4月13日晚，今日資本創始人徐新在NOME品牌發布會上表示，經歷了過去幾年從Online到Offline的潮起潮落，移動互聯網的線上紅利已經宣告尾聲，線下流量成為新戰場，新入口的機遇則在于對剛性需求的深度挖掘。

線上零售紅利不再

此前，在線上線下競爭中電商似乎一直都占據優勢，但是從近年來的發展來看，電商的局限開始顯現，發展也開始進入瓶頸期，無論是垂直電商還是綜合電商，都面臨很大的挑戰。

數據顯示，2014年國內電商零售交易規模達2.8萬億元，同比增長49.7%；而2015年電商零售規模為3.88萬億元，同比增速將至33.3%；到了2016年，電商零售規模增至5.16萬億元，但同比增速卻降至26.2%。此外，2017年電商線上交易占據全國零售市場的比例不足20%。

徐新提到，互聯網的紅利已不再，消費升級下客戶追求品質生活和場景體驗，而且電商獲客的成本越來越大，獲取一個用戶的成本大約為100元，那么1億用戶對應的成本便是100億元。因此零售行業要持續發展，必需要從線下“撈”客戶。

今日資本創始人徐新發表演講 

馬云也曾在演講中提出“純電商將死”的預言，電子商務正在迅速成為一個舊的概念；未來30年，我們將會面臨線上、線下、物流數據供應鏈相結合的新零售行業。此后，以天貓、京東為首的電商巨頭開始紛紛布局線下便利店，在家居零售行業，網易嚴選、米家有品、蘇寧極物也從不同角度搶灘線下。 

線下需深度挖掘剛性需求

線上零售行業的突然回歸，給線下零售帶來了復蘇的氣象。但值得一提的是，在新零售的背景下，消費者、渠道、競爭格局等都已經發生變化，傳統的零售已經不能滿足如今的需求。

王府井董事長劉毅曾在股東大會上提到，線上賦能需要好的線下基礎，沒有好的基礎也“接不住”。據了解，都市麗人、美特斯邦威、達芙妮等線下零售企業也出現許多門店業績不斷虧損，門店關閉的現象。在徐新看來，在消費升級的大背景下，消費者、渠道、競爭格局、員工等都已發生變化，如今的消費主體成為了80后、90后；“銷售靠渠道、產品靠復制、品牌靠廣告”的“三板斧”不再好使。但是，用戶的剛需、人性和經濟規律等是不變的。

徐新強調，新零售是以消費者為核心的“人、貨、場”的重構，線下零售企業要抓住用戶的剛需，進行深度挖掘，所以新零售要“三控”，即控貨、控店、控心智。控貨是要創立自主品牌，自己設計，直接打到供應鏈；控店則是直營店或者加盟直營化管理；控心智則是店鋪達到20%的人口覆蓋。