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中國電信廣東地區無信號 記者實探營業廳:不少用戶前往咨詢,工作人員稱是全省IT后端網絡故障

每日經濟新聞 2023-06-08 17:21:47

每經記者|孔澤思  陳鵬麗    每經編輯|楊夏

6月8日下午,中國電信廣東用戶紛紛反饋出現手機卡沒信號,無法撥打電話,也上不了網的情況。據多名網友反映,大約14:15開始,廣東省的電信用戶出現SIM卡突然無網絡信號,無法呼出電話,連中國電信服務熱線10000也無法撥通。

16時許,廣州市番禺區一家中國電信門店的工作人員在朋友圈發布一則“緊急通知”顯示,“因信號異常,提示空號或無法接通,影響您接聽語音業務,可能對您的號碼造成影響。我們已在緊急處理中,不用驚慌,請耐心等待。”

圖片來源:電信工作人員朋友圈截圖

隨后不久,“中國電信廣東客服”通過新浪微博發布回應稱,“因網絡異常,影響部分移動用戶接聽電話,我們正在進行搶修,由此給您帶來的不便,我們深表歉意,感謝您的理解和支持。”

圖片來源:新浪微博

就此,《每日經濟新聞》記者前往中國電信華強北營業廳了解情況。記者現場看到,除了記者外,現場還有多位電信用戶向工作人員咨詢或投訴信號故障問題。該營業廳一位工作人員告訴記者,今天中國電信是全廣東省出現語音故障,不能撥打電話和接收短信。正常情況下,手機流量是可以使用的,可能網絡不是很穩定。對于故障原因,該名工作人員表示,是IT后端網絡故障,應該是廣東省基站出了問題。“現在正在核查,現在還沒有收到具體(恢復)時間,大家可能要等一下。”

獨立電信分析師付亮對此分析認為,過去多年連續提速降費又要保盈利,且共建共享、共用鐵塔帶來新要求,運營商網絡維護難度加大,運營商應加快2G、3G退網以及VOLTE、VoNR普及,以降低網絡維護難度,減少故障點。

截至發稿,記者所持中國電信廣東地區的手機通訊網絡仍未恢復。

(封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖)

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