突陷爭議，緊急刪除！知名國貨品牌道歉：嚴肅整頓

每經編輯｜程鵬    

老牌日化國貨蜂花日前陷入“不尊重女性”的輿論爭議中。

近日，有網友發現蜂花官方賬號在社交平臺轉載了一篇真假閨蜜的畫作，引發網友關注和討論。不少網友質疑上述漫畫內容刻意丑化女性。

11月7日，#蜂花#話題登上微博熱搜第一。

此后，蜂花官方賬號刪除了相關動態。11月7日中午，蜂花發布道歉信稱“我們為蜂花賬號下近期發布的一篇不當圖文內容，鄭重道歉。”

產品營銷帖被質疑不尊重女性 蜂花致歉

據極目新聞報道，近日，有網友發現“蜂花”官方賬號轉載了一幅漫畫，題為《看清什么是真假閨蜜》，運用夸張對比手法和語句，被網友質疑刻意丑化女性。此事登上社交平臺熱搜第一，引發網友廣泛討論。

圖片來源：南方都市報截圖

目前，蜂花官方賬號已刪除該動態。

11月7日午間，蜂花官方賬號發布道歉信稱“我們為蜂花賬號下近期發布的一篇不當圖文內容，鄭重道歉。”蜂花表示，此次事件充分暴露出企業在內容把控以及審核流程方面存在嚴重漏洞。已經第一時間啟動了全面的整改程序，目前不當圖文已刪除，并嚴肅整頓該賬號的運營。

“蜂花一直提倡平等、自由、尊重的價值觀。我們深感自責，并已深刻反省，再次誠懇致歉，感謝大家的關心和愛護，隨時接受大家的監督和批評。”

對此，有網友評論稱，“好感全無了”“覺得自己很幽默嗎”。也有人表示，“有什么好道歉的，看了半天硬是沒明白。”

漫畫團隊回應： 并非刻意為之，請理性看待

據紅星新聞，11月7日中午，漫畫制作團隊負責人告訴記者，這是前期蜂花品牌找他們團隊制作的一套漫畫，共7張圖。漫畫以“真假閨蜜”主題進行創作的，初衷是為了得到網友共鳴，并非刻意為了引發網絡爭議，“網上也有很多同類主題，請網友客觀提醒看待”。負責人表示，已經按要求下架了這套爭議漫畫，未來團隊將優化漫畫的文案和內容，避免出現爭議。

另據南方都市報，此前蜂花賬號在發布漫畫時提到了插畫師“張美美愛畫畫”并感謝其分享。目前“張美美愛畫畫”已改名為“王悅悅的繪畫日記”，相關簡介顯示，其所在的MCN公司為上海靜成文化傳媒有限公司。

同日，上述MCN公司負責人就此次事件回應記者稱，“是上個月跟蜂花合作的，現在沒有合作了。這件事不會對插畫師造成太大影響，目前有爭議的內容已經刪掉，蜂花方面已經妥善解決此事。”

曾被網友稱為“國貨之光”

據南方都市報11月7日報道，蜂花為老牌日化國貨品牌，官網顯示，上海蜂花日用品有限公司創建于1985年，注冊資金3280萬元人民幣，是一家集設計、研發、生產、銷售于一體的洗護發專業企業，主要生產“蜂花”牌洗發水、護發素，以及護膚、清潔系列用品。

目前蜂花已布局洗發水、護發素、護手霜、沐浴露等多個品類，同一品類的產品有不同的價格段位。電商平臺蜂花旗艦店顯示，單瓶洗發水售價10元-77元，護發素9.5元-55元，沐浴露23元-43元，護手霜12元，身體乳38元。

值得一提的是，據中國新聞周刊此前報道，制造情緒流量，蜂花是行家。去年下半年，蜂花頻頻出現在熱搜上。

2023年9月11日，帶貨頭部主播為“花西子直播事件”道歉。同日，蜂花官方旗艦店的抖音號立刻在相關視頻下評論“可以撿粉絲嗎”，隨即就獲得了數萬的點贊，吸引了一波流量。緊接著，蜂花在第二天便掛上了“79元洗護套裝”的鏈接，并且在直播間的顯眼位置立上了“79元五斤半”的手寫紙板，話術也直接變成了“79元能在花花這里買到什么”。雖被質疑蹭流量，但蜂花也被網友稱其為“國貨之光”。

此外，當時有網友反映，蜂花快遞箱一直都是用別的品牌的，并調侃企業“到處撿箱子，主打一個勤儉持家”，蜂花方面則回應稱，撿箱子是因為去年箱子不夠，現在已有自己的快遞箱。

更早之前，2021年雙11期間，蜂花因“包裝丑” 遭到網友吐槽，蜂花則回應稱自己本來就很廉價，公司沒有營銷費用做推廣。一時間，社交平臺上刮起了“蜂花倒閉”的傳聞。消費者們紛紛上線進直播間掃蕩，引發了第一波野性消費。2022年5月，社交平臺上流傳著一支蜂花“老板含淚直播”的視頻，“蜂花倒閉”的傳聞再次引發消費者的共情，發起了新一波的野性消費。蜂花隨后辟謠，表示自己活得好好的，但同時提及自己“十年只漲了兩塊錢”以及“我們比較廉價”。這幾次情緒流量的制造可謂如出一轍。

報道顯示，靠著情緒流量，蜂花確實活得還不錯。在蜂花第一次大火的2021年雙11過后，蜂花抖音銷售額就達到1500萬元，比前一個月翻了7倍。而當年，蜂花的銷售額突破了10億元。

蟬媽媽顯示，抖音蜂花官方旗艦店擁有超527萬粉絲，近一個月該旗艦店累計銷售額達1000萬元-2500萬元，均來源于直播，累計銷量達10萬件-25萬件。另一擁有近36萬粉絲的抖音號蜂花個人護理旗艦店直播間則一個月累計銷售額達100萬元-250萬元，還有另外兩個蜂花官方賬號近一個月銷售額在100萬元以下。

不過，蜂花一次次靠同樣的方式走紅，讓部分消費者不禁開始反思蜂花的路徑是否具有持續性。

“追逐流量無可厚非，蜂花的問題在于幾次三番追逐流量之后，沒有沉淀出清晰的品牌價值觀”，上海社科院上海品牌發展研究中心副主任凌燕曾說。凌燕還曾提及，如果蜂花想在便宜的基礎上找到品牌價值，那可能是“性價比”。但性價比并不等同于便宜，性價比中的“性”格外重要，就如同當下品牌們更愿意提及的是“質價比”。“品質”、“性能”才是重點。

編輯|程鵬?蓋源源

校對|陳柯名

封面圖片來源：截圖

每日經濟新聞綜合自南都灣財社（記者：馮家鉅）南都（記者：馮奕然）、中國新聞周刊、澎湃新聞、@蜂花、北京商報、極目新聞