憑啥要讓誠信企業受委屈？

“碰瓷營銷”已是營銷領域術語，通常指弱小企業通過指控比較強大的企業的負面新聞而提升知名度。自媒體時代，企業遭遇的“流量碰瓷”，形式則更多樣。

有人碰瓷，潑他人臟水帶自己的貨。“柴懟懟”攻擊胖東來視頻發布后，主賬號粉絲、直播銷售額激增。此前，靠揭秘“科技與狠活”走紅的打假網紅“辛吉飛”自己隨后也為劣質產品帶貨，以“反偷拍”揚名的“影子不會說謊”則被警方通報涉嫌自導自演銷售防偷拍檢測儀器。眾多“踩一捧一”看似踐行大義，其實打的還是自己如何牟利的小算盤。

有人蹭名，借他人之名起自己的家。不同于“人白兔”“大個核桃”“雷碧”等山寨品牌，“胖都來”大張旗鼓宣傳，原因無他，流量時代，黑紅也是紅。同為超市，難免有人因一個字而混淆， 買了“李鬼”怪上“李逵”，連祝賀的明星都說自己“搞混了”。盡管“胖都來”未必能長期擁有這個名字，但已經收割了起步流量，賺一筆是一筆。

有人說，胖東來被碰瓷，還不是因為太知名。誠然，“峣峣者易折，皎皎者易污”，但人性之弱點，怎可成為“被害者有罪論”的證據？流血的是胖東來，受傷的是諸多誠信企業。

縱容“流量碰瓷”，危害市場秩序。第三方監測顯示，腹背受敵的胖東來，被卷入爭議旋渦后“胖東來玉石”搜索量中關聯暴利、欺騙等負面詞條激增，部分消費者對企業的道德光環產生懷疑。胖東來起訴“柴懟懟”索賠500萬元，但訴訟過程還要墊付律師費、檢測費等直接成本，且案件審理還需付出額外時間成本。老老實實做生意的企業被人用放大鏡盯著看，維權成本高。

縱容“流量碰瓷”，破壞社會共識。一方面，積攢多年的品牌意識會倒退。“胖都來”明明同時注冊了“淘都來”，卻放著不用，甚至還要請明星添一把火。這種營銷方式，不利于企業自身發展更不利于中國品牌建設。另一方面，“柴懟懟”抖音賬號被封后，竟冒出多個小號，“我能做得讓全網都罵我，你們能嗎？”的視頻還在廣泛傳播。

胖都來開業，因字號與胖東來僅有一字之差，引發爭議 圖據胖都來微信公眾號

“碰瓷鬧劇”更顯營商環境之可貴。只有掐斷“黑流量”，“清流”才能有飯吃。

織密法網，維護市場秩序。國家市場監督管理總局發布的《企業名稱登記管理規定實施辦法》規定，不得故意申報與他人在先具有一定影響的名稱（包括簡稱、字號等）近似的企業名稱；將于今年5月20日實施的《中華人民共和國民營經濟促進法》則明確，任何單位和個人不得利用互聯網等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益。無論怎么碰瓷，都觸犯法律紅線。盡管有法可依，但據律師透露，在商標使用認定混淆方面，存在主觀性，被侵權企業往往維權不易。市場監管機構、司法部門不妨主動出擊、降低企業維權成本，讓誠信者不必自證、投機者無處遁形。

合力打擊，不做“黑流量”幫兇。“黑紅”不應該紅，也不能紅。對平臺而言，算法不是擋箭牌，平臺應調整算法結構，掐斷“黑流量”的傳播鏈，同時加大對造謠、碰瓷等煽動性內容的審核力度，設立預警機制及黑名單。公眾人物更要避免亂蹭流量、誤當幫兇。一些明星、知名學者，若為流量而模糊誠信紅線，遲早被反噬。

5月8日，胖東來發布和田玉、翡翠退貨說明，承諾顧客如有需求，可到胖東來珠寶部柜臺辦理退貨。“碰瓷營銷”碰不倒品牌的護城河，與其眼紅它的流量，不如學習它的真誠。