迷失的永坤黃金：投資者無法提款，客服電話關機，公司樓層貨梯通道已被封

每經記者｜黃鑫磊  潘婷  袁園    每經編輯｜張益銘    

“我每年光投資理財的收益，就相當于普通人5年的工資。”資料顯示，“永坤商城”上有7%~8%的年化收益、預購承諾“保本”、積分也能換購黃金等宣傳口號，吸引了大批投資人。

然而，就在近日，多名投資者爆料，永坤黃金珠寶有限公司（以下簡稱“永坤黃金”）旗下的“永坤商城”提現無法到賬。

《每日經濟新聞》記者（以下簡稱每經記者）注意到，5月23日，杭州市上城區市場監督管理局已將“永坤商城”運營方杭州永坤電子商務有限公司背后的永坤黃金和浙江永坤控股有限公司（以下簡稱“永坤控股”）列入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。

客服微信無法添加，電話關機

“我先買了幾萬元，到期后也順利到賬，于是就加大投資。今年3—4月的時候，金價波動很大，收益從正7000多元到負8000多元都遇到過。直到爆雷還有8.5萬元未取出，扣去收益還有8.4萬元。”在某社交軟件上，一名投資者簡述了自己的投資歷程。

據一名投資者提供的購買產品明細表，其家人分批分次購買黃金理財投資產品，4次金額分別為220萬元、240萬元、330萬元和440萬元，合計1230萬元，單價從560元/克~704元/克不等。“至于價格（變動）問題，這個是投資理財產品，產品一年一年地買和續。”據其透露。

“永坤商城”首頁 圖片來源：網頁截圖

經每經記者嘗試，通過微信公眾號“YONGKUN GOLD 永坤商城資訊”能正常打開“永坤商城”，首頁還在播報實時金價，截至5月31日下午1:10，報價為767.1元/克，同時，首頁的“今日成交”和“舊金回收”均顯示為0。

據“永坤商城”宣傳，它有黃金首飾、5克和10克等不同規格的投資金條供挑選，用戶可以根據不同的克重和周期，選擇10天、15天、28天等多種預定周期，當預定期滿金價下跌，支持無理由撤單，全額退款；金條預定免工費；預定金條成功即送高額積分，積分可以兌換黃金。

而當金價上漲，用戶有3種選擇：一是“永坤商城”郵寄金條至用戶指定收貨地址；二是用戶前往永坤線下門店提取金條，同時可享受門店的增值服務，如金條的回購或換購其他產品；三是用戶在永坤商城提交回購申請，減去當日工費，漲幅的差價即是用戶所得收益。

商城平臺展示的新手教程 圖片來源：網頁截圖

從商城平臺展示的業務流程圖來看，不管是回收業務還是預定購買金條，也不管金價上漲還是下跌，不難發現，投資者的操作都是賺或者不虧。預定黃金產品，金價上漲，則可以選擇回購，投資者賺；若價格下跌，則可以申請退款，投資者不虧。無論何種操作，都可以獲得平臺積分，積分還可以兌換產品。

當記者在“永坤商城”的“我的”欄目中選擇“聯系客服”時，其中一個客服微信號經添加顯示“該用戶不存在”，留的手機號撥打后提示關機，同時，撥打永坤控股官網電話，選擇進入人工服務后則自動掛斷。截至發稿前，記者再次撥打其官網電話，情況和之前一樣，仍然是進入人工服務后則自動掛斷。

總部7樓貨梯通道已被封鎖

官網顯示，永坤控股注冊資金1.12億元，自稱“中國知名的綜合型黃金全產業鏈服務商”，業務涵蓋黃金勘探、精煉制造、黃金珠寶及文化藝術品的設計研發、生產銷售及進出口貿易、電子商務等眾多領域，覆蓋中亞、非洲、歐洲等多個國家和地區。

永坤控股法定代表人為汪國海。據其官網介紹，永坤控股旗下產業眾多，擁有永坤供應鏈、永坤黃金珠寶、永坤黃金、YONGKUN GOLD網上商城、寧夏鑫耀坤珠寶五個品牌。永坤珠寶以實物黃金珠寶B2C（企業對消費者）銷售為主；永坤黃金，為客戶提供實物黃金增值等服務；YONGKUN GOLD商城主營線上實物黃金飾品零售，構建黃金飾品線上積分社區；寧夏鑫耀坤珠寶是集團重要的產品生產加工基地。

永坤控股總部 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝

永坤控股官網還顯示，其總部位于杭州大關路96號綠地商務中心3號樓7層。5月30日，每經記者來到該地址，發現其7樓貨梯通道已被封鎖，門上貼著封條，封條上寫著“2025年5月 上海永綠置業有限公司杭州分公司”。同時，記者查看鄰近樓層的貨梯通道，發現均為開啟狀態。

在永坤控股總部，記者通過電話聯系到一名曾經在永坤控股工作的員工，她在電話中帶著哭腔表示，現在不僅工作沒了，家里所有錢也都（投）進去了，還欠著款。

每經記者了解到，不僅永坤控股的自家員工買了黃金，其下屬門店也有店員買了黃金。官網顯示，永坤控股黃金業務在杭州市區有兩家門店，分別位于良渚街道和崇賢街道。

位于良渚街道的永坤黃金門店 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝

5月30日，記者來到位于良渚街道的永坤黃金門店，發現該門店在正常營業，一位店員表示，她也是買了黃金的受害者，隨后以老板不在為由拒絕繼續交流。位于崇賢街道的永坤黃金門店在記者到達時已關門，但其周邊店鋪店員表示，該門店仍在正常營業，記者撥打其公開電話，顯示無法接通。

銀行和保險公司方面回應

一名投資者在提現無法到賬后，仔細翻閱了合同，發現在付款和交貨時間上，約定了“簽訂合同后，甲方支付100%貨款到乙方指定銀行賬戶，乙方收到貨款后在1個工作日內將貨品備齊，并通知甲方到約定地點提貨”。

對此，該投資者解釋稱：“相當于我們先購買永坤的黃金，永坤代持存銀行，還有保單保險。”

那么，保單又是什么情況？

記者獲取的一份保單顯示，賠償范圍僅為“火災、爆炸、雷擊、飛行物體及其他空中運行物體墜落”等造成保險標的的損失等。

保單 圖片來源：投資人供圖

其中還有兩條責任免除條款，保險人不負責賠償，包括“投保人、被保險人及其代表的故意或重大過失行為；行政行為或司法行為等”以及“保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失等”。

北京浩博法律咨詢服務有限公司及險律科技（北京）有限公司創始人崔春霞對每經記者表示，從投資者發的保單文件來看，保險公司只對火災、爆炸、雷擊、飛行物體及其他空中運行物體墜落等導致的保險事故理賠。前款原因造成的保險事故發生時，為搶救保險標的或防止災害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險標的的損失，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。保險事故發生后被保險人為防止或減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。目前的情況是平臺“跑路”，沒有發生保險合同約定的保險責任，所以不屬于保險合同約定的任何一種出險情形。

崔春霞進一步指出，按說這么大標的額的保單，從保險公司內控的角度，應該派人核查實物；不過即使沒有核查，保險合同也是有效的，發生約定的保險事故，保險公司承擔賠償責任即可。但沒有核查，不能作為目前這個保單保險公司有承保過錯的理由，因為沒有發生合同約定的保險事故。

財產保險基本險承保明細表 圖片來源：社交平臺截圖

值得注意的是，一名投資者在社交平臺披露的《財產保險基本險承保明細表》顯示，保險標的為黃金，總保險費為4000元，保險處所位于浙江省杭州市鳳起路321號（中國銀行浙江省分行金庫）。

中國銀行 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝

5月30日，記者來到該地址，針對永坤控股是否將黃金作為保險標的存在此處的問題，相關工作人員對記者表示，中國銀行只做個人業務，沒有公司業務，即沒有保管箱租賃給公司。同時，對于記者展示的文件真實性，該工作人員也表示不清楚。

保單信息 圖片來源：社交平臺截圖

另外，還有投資者在社交平臺提供的保單信息顯示，被保險人為浙江永坤黃金產品客戶，保險標的為黃金。標的物坐落地址同樣為浙江省杭州市鳳起路321號（中國銀行浙江省分行金庫）。保障范圍僅為火災、爆炸、雷擊、飛行物體及其他空中運行物體墜落。承保方為紫金財產保險股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司、太平財產保險有限公司。

就此問題，紫金財險方面回應每經記者稱，公司內部進行了核查，對于報道中所提及的對火災、爆炸、雷擊等導致的保險事故的理賠，2023年前后曾經參與過，當年總部在日常的定期業務風險回溯中，發現了這家公司本身的模式存在一定風險，總部在2023年就緊急叫停了這項合作，保單的有效期最長到2024年已經完全結束了。

京師律師事務所證券和投資基金法律事務部主任劉盼盼對每經記者表示：正規黃金投資渠道是黃金實物、黃金積存、黃金ETF，根據《關于規范金融機構資產管理業務的指導意見》《中國人民銀行辦公廳關于黃金資產管理業務有關事項的通知》，非金機構不得開展黃金投資業務，且不得保本承諾，收益與金價波動掛鉤，資金需由銀行或交易所第三方存管。  另外，依據《中華人民共和國廣告法》，實物黃金類也不得出現保本字樣。

高收益理財承諾（如年化超8%）多為騙局，需警惕“實體背書+拉人頭返利”模式。  涉嫌傳銷、詐騙、非法吸收公眾存款等行為。

投資者需保存證據并通過法律途徑維權。主要的證據搜集方向為投資協議、投資聊天記錄、打款記錄等，要注意聊天對象為永坤主體的實際銷售（基于職務代理）的證據，主要是實名認證頁面截圖保存。