阿里劍指美團(tuán)：“高德掃街榜”永不商業(yè)化；大眾點(diǎn)評反擊：重啟品質(zhì)外賣

每經(jīng)記者｜陳婷  趙雯琪    每經(jīng)編輯｜張益銘    

本地生活服務(wù)市場的硝煙愈發(fā)濃烈。

9月10日，阿里巴巴迎來26歲生日之際，其旗下高德地圖在杭州發(fā)布全新產(chǎn)品“高德掃街榜”，以“10億人用腳投票的真實(shí)榜單”為口號，矛頭直指美團(tuán)的核心點(diǎn)評業(yè)務(wù)。而就在同一天，美團(tuán)迅速反擊，宣布大眾點(diǎn)評正式重啟“品質(zhì)外賣”服務(wù)，依托自研大模型和百萬高分餐廳，強(qiáng)化外賣業(yè)務(wù)競爭力。

這一來一往的攻防，標(biāo)志著阿里與美團(tuán)之間的競爭，已從外賣領(lǐng)域進(jìn)一步蔓延至到店服務(wù)及評價(jià)體系，雙方戰(zhàn)局再度升級。

高德進(jìn)擊“到店”

高德地圖CEO（首席執(zhí)行官）郭寧在發(fā)布會(huì)上直言，“高德掃街榜永不商業(yè)化”，并將引入支付寶芝麻信用體系，結(jié)合用戶信用等級為評價(jià)加權(quán)，通過AI（人工智能）風(fēng)控過濾虛假信息，試圖構(gòu)建一套真實(shí)可信的線下服務(wù)信用體系。該榜單分為美食、酒店、景區(qū)等類別，依托高德覆蓋的全國超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位和每日1.2億次生活服務(wù)搜索數(shù)據(jù)，旨在為用戶提供動(dòng)態(tài)更新的真實(shí)排名。

高德地圖發(fā)布全新產(chǎn)品“高德掃街榜” 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

而美團(tuán)則選擇在同一日高調(diào)升級外賣服務(wù)。

大眾點(diǎn)評宣布重啟“品質(zhì)外賣”，首批集合超百萬家高分堂食店，通過AI大模型分析海量真實(shí)評價(jià)，為用戶推薦周邊高分小店、社區(qū)店及夫妻老婆店，幫助優(yōu)質(zhì)堂食商家獲得線上線下增量。

這場同日對決并非偶然。今年以來，阿里通過淘寶閃購持續(xù)進(jìn)攻外賣市場，目前已取得階段性成果——8月淘寶閃購日訂單峰值達(dá)1.2億單，月度交易買家數(shù)突破3億，較4月增長200%。而高德與口碑的合并，更是阿里整合到店業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一步。如今，“掃街榜”的發(fā)布，意味著阿里正以高德為抓手，加碼到店業(yè)務(wù)，試圖打破美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的優(yōu)勢。

美團(tuán)也并非被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)

9月10日，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)指出，高德憑借地圖、數(shù)據(jù)和用戶資源，有望從工具屬性升級為內(nèi)容社區(qū)和交易平臺，逐步滲透到店業(yè)務(wù)。而阿里后續(xù)與淘寶閃購、電商業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)后，或能建立更強(qiáng)的全生態(tài)競爭優(yōu)勢。

然而，美團(tuán)也并非被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)。

知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出，美團(tuán)正在針對短板“打補(bǔ)丁”，逐步擺脫外賣平臺的增長瓶頸。雙方雖采用不同策略——阿里擴(kuò)大生態(tài)，美團(tuán)優(yōu)化體驗(yàn)——但最終都指向同一個(gè)目標(biāo)：爭奪本地生活服務(wù)的霸主地位。

不過他也提到，目前，用戶仍難以從兩個(gè)體系中獲得明顯的“差異化”服務(wù)體感，辨識度并不清晰。未來競爭的關(guān)鍵變量或?qū)⑷Q于誰能真正實(shí)現(xiàn)差異化布局，為用戶和商家創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。

隨著阿里和美團(tuán)的戰(zhàn)火從外賣燒到到店業(yè)務(wù)，從流量爭奪升級至信用體系構(gòu)建，本地生活服務(wù)市場的格局或?qū)⒂瓉硇乱惠喯磁啤０⒗锸沁M(jìn)攻者，美團(tuán)是防守者，但在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，誰都不敢掉以輕心。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝