易購應回歸電商本質 京東未來不確定性大

每經記者 李文藝

蘇寧電器在模式創新方面，曾強調要創新采購模式，如不斷優化供應商合作關系，通過提前預付款等操作，加大各品類定制包銷產品占比等；二是創新研發平臺，加快“云服務”模式的構建等；三是優化物流運營體系。

而今，在電商巨頭激烈的競爭下，優化供應商關系是勢在必行，對蘇寧而言也不是難事，物流體系是蘇寧電器一直深耕的地帶，在各電商中具有優勢。其唯一劣勢或在研發平臺上。

家電零售營銷專家吳咸建表示，電商企業的競爭無外乎發生在四個戰場：網上銷售；資本市場；零售科技（即后臺技術，體現在用戶體驗、視頻流、音頻流等）；供應商關系。分析蘇寧易購，它在這四個戰場上，最薄弱的是零售科技，因為起步晚，管理層不夠重視。從易購的用戶體驗來看，確實遠不及已經做了10年電商的京東商城。

來自Alexa的數據顯示，每百萬Alexa安裝用戶的訪問人數，2012年1月~7月，蘇寧易購在26~81人，而京東商城是8392~10672人；每百萬Alexa安裝用戶的平均每人每日訪問頁面數中，蘇寧易購為1.49~2.69頁，京東則為12~15.63頁。此前，外界認為，蘇寧易購沒有IT基因，也是因為它們在后臺技術上落后于同行。

不過，蘇寧電器似乎有自己的打算。張近東之前接受媒體采訪時稱，“我們已經打了蓋100層樓的地基，何必在意人家已經蓋了10層樓。”

這也符合蘇寧一貫的風格。早年與國美電器的競爭中，眼看對手不斷收購擴展，蘇寧電器始終不斷在物流領域投入深耕，最終趕超對手。到了此次電商大戰，蘇寧仍然在IT技術上不斷埋下伏筆。最近一次非公開發行募集資金使用中，蘇寧電器計劃投入2.2億元用于信息平臺升級項目。蘇寧易購相關負責人也曾對外表示，打造覆蓋全國第三方信息服務平臺，會和全球領先的公司進行合作。

然而，這些背后的動作，目前還未能體現在蘇寧易購的頁面上。吳咸建認為，線上的用戶體驗是電商最關鍵的東西，蘇寧電器已經起步晚了，未來能否趕超仍不確定，畢竟市場不等人。他觀察到，蘇寧管理層似乎還在營銷推廣上大力投入，事實上，這方面蘇寧已經做足了，公司應該回歸電商本質，而不是把易購平臺僅僅當成另一個銷售渠道。

京東的問題則在于，劉強東已經喪失了對企業的控制權，實際上是職業經理人角色，未來京東一旦易主，將是另一種發展方式，所以不確定性非常大。只要有利可圖，股東很可能將其賣掉，蘇寧，國美都是潛在的收購者。