劉強東掛帥京東AI研究院，開啟全球招募！京東Agent“軍團”能否后發(fā)制人？

每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)實習記者｜鄭欣蔚    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

阿里唱罷，京東登場。

9月25日，“2025京東全球科技探索者大會”（以下簡稱JDD）上，京東集團SEC副主席、CEO（首席執(zhí)行官）許冉宣布，京東探索研究院升級，京東創(chuàng)始人劉強東親自擔任京東探索研究院院長，在全球招募人工智能科學家。

除了京東大模型品牌Joy AI（人工智能）升級外，京東還一口氣發(fā)布了三款面向用戶端的App（應用程序），分別為購物和生活助手“京犀”、萬能數(shù)字人助手“他她它”和附身智能應用“JoyInside”。

許冉還現(xiàn)場演示使用“他她它”下單了100杯咖啡，花費1694元。

2025年被視為“AI Agent（智能體）元年”。京東AI Agent在JDD現(xiàn)場也組團亮相。值得一提的是，不久前，美團也宣布首款AI生活Agent“小美”開啟公測，“小美”搭載美團自研的LongCat-Flash-Chat大模型。

“一句話購物”“一句話點外賣”，圍繞大模型和Agent，大廠新一輪的AI爭奪戰(zhàn)開始了。

Agent能力在京東核心業(yè)務中加速滲透

京東AI Agent“軍團”在JDD期間的“Agent開發(fā)者論壇”上密集亮相，從業(yè)務前端到技術底層，從效率提升到組織變革，京東正在布設一盤AI Agent生態(tài)大棋。

在即時零售領域，京東創(chuàng)新零售技術研發(fā)部負責人張儉恭分享了團隊著力打造的Agent——“小七”。張儉恭表示，傳統(tǒng)購物體驗的痛點，是用戶找貨難、決策難、售后難。另外，員工跨系統(tǒng)操作較為復雜、效率較低，“小七”意在破解這一困境。

《每日經(jīng)濟新聞》記者在現(xiàn)場了解到，這個以“七天運營”來命名的智能體，被定位為用戶的生活管家和員工的工作助手。根據(jù)張儉恭的描述，對C端用戶，“小七”將貫穿購物前的選品推薦、購物中的體驗引導、購物后的問題處理與使用建議。未來，“小七”還可以接入智能家電、手表等設備。此外，在員工側，“小七”能整合工單、評價、輿情、騎手數(shù)據(jù)等跨系統(tǒng)信息，通過實時分析將問題精準推送至責任人。

物流場景側，京東物流大模型團隊的“智慧員工”方案聚焦應用Agent完成從“單點提效”到“組織重構”的轉變。據(jù)記者觀察，“智慧員工”除了效率提升外，更多在于其可以將組織架構變得更扁平、更透明。

與此同時，作為京東近年來持續(xù)發(fā)力的另一核心業(yè)務——京東健康，“AI京醫(yī)”系統(tǒng)也試圖用多Agent協(xié)同來解決行業(yè)痛點。

京東健康探索研究院高級研究員劉慧分享稱，醫(yī)療行業(yè)存在的“不可能三角”——高質量、高可及、低成本。國內醫(yī)療在實現(xiàn)“高可及、低成本”的同時，由于優(yōu)質醫(yī)療資源的稀缺常常面臨難以實現(xiàn)“高質量”的困境。針對該問題，京東健康構建了“專家智能分身”：通過挖掘專家問診記錄與臨床經(jīng)驗，結合數(shù)字人技術還原專家語音與外形。目前已上線的超千名專家智能體能協(xié)助醫(yī)生處理基礎問診，將診療效率提升50%。

產(chǎn)業(yè)落地深水區(qū)：Agent多體協(xié)同、系統(tǒng)部署成新焦點

京東CHO體系企業(yè)信息化部數(shù)據(jù)智能技術負責人劉尚堃在闡釋京東企業(yè)級智能體JoyAgent 3.0的定位時表示，AI Agent的核心，是成為連接企業(yè)知識、數(shù)據(jù)、算法的智能中樞。

劉尚堃同時公布了這款AI中樞在京東內部應用的成績單：累計服務AI交互超20億次，孵化2.3萬余個智能體，其中千萬級用戶規(guī)模的智能體達10個，百萬級超50個，每日實時在線開發(fā)者突破5000人，總開發(fā)者規(guī)模超1萬人。

記者注意到，今年7月，京東云已經(jīng)正式開源JoyAgent智能體。從京東的實踐來看，AI Agent已從“demo（樣稿）階段”進入“產(chǎn)業(yè)落地深水區(qū)”，但其部署落地依舊面臨復雜場景適配、人機協(xié)同邊界界定等多重挑戰(zhàn)。

盡管如此，隨著技術持續(xù)迭代，可以預見，AI Agent有望成為企業(yè)數(shù)字化進程中的核心基礎設施。

根據(jù)第一新聲智庫研究數(shù)據(jù)，2023年至2027年，中國企業(yè)級AI Agent市場規(guī)模復合增長率將達到120%，至2027年，企業(yè)級AI Agent市場規(guī)模將達到655億元。

國際知名調研機構IDC則在其報告中預測，中國企業(yè)級智能體應用市場規(guī)模在2028年保守估計將達“270+”億美元。

從Manus、Coze等通用型智能體平臺，到聚焦特定場景的Lovart、Skywork等垂直類智能體，具備任務拆解、規(guī)劃執(zhí)行、記憶與協(xié)作等綜合能力的智能體正成為主流。

隨著2024年下半年以來百度、阿里、騰訊、字節(jié)、360等互聯(lián)網(wǎng)廠商密集進場，智能體市場已不再局限于單一功能突破。后續(xù)，Agent的多體協(xié)同和系統(tǒng)化部署，將成為其發(fā)展新階段的又一焦點。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王郁彪 攝